Refusionspolitik
Handelsbetingelser
Levering
Vi leverer med både DAO og GLS, så du kan vælge den løsning der passer dig bedst ved checkout:
- Pakkeshop (DAO): fra 29 kr.
- Pakkeshop (GLS): fra 43 kr.
- Hjemmelevering (DAO): 49 kr.
- Hjemmelevering (GLS): 59 kr.
Præcis pris afhænger af den valgte leveringsmetode og vises altid ved checkout, før du gennemfører dit køb.
Retur- og refusionspolitik
Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varens emballage som udgangspunkt være ubrudt og forseglet. Da vores produkter er kosttilskud, forbeholder vi os retten til at afvise returnering af varer, hvor forseglingen er brudt, jf. undtagelsen for varer der af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnet til returnering efter brudt forsegling. Du skal også have kvitteringen eller andet bevis for købet. For at starte en returnering kan du kontakte os på info@funchis.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returneringslabel samt instruktioner om, hvordan og hvortil du skal sende din pakke. Varer, der sendes til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret. Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering, på info@funchis.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Da vores produkter er kosttilskud, forbeholder vi os retten til at afvise returnering af varer med brudt forsegling, jf. undtagelsen for hygiejnevarer. Vi kan desværre heller ikke acceptere returnering af tilbudsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre dig den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen leveres til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden grund og uden begrundelse. Bemærk, at den ovenfor beskrevne hygiejneundtagelse for brudt forsegling også kan gøre sig gældende her. Du skal også have kvitteringen eller andet bevis for købet.
Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og lader dig vide, om refusionen er godkendt eller ikke. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det også kan tage tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@funchis.com.
Abonnement og opsigelse
Vores abonnement fungerer sådan, at du modtager en ny pakke én gang om måneden. Dine betalingsoplysninger opbevares sikkert, og du bliver opkrævet automatisk ved hver månedlig levering.
Du kan altid opsige eller ændre dit abonnement – det gør du direkte fra linket i din ordrebekræftelse, hvor du kan administrere dit abonnement. Opsiger du, sker det uden bindingsperiode og med det samme, så du ikke opkræves for den næste planlagte levering.
